“Las empresas con los talentos correctos son las que ganan”

• El académico, miembro del William Davidson Institute de la Universidad de Michigan, EE.UU., la escuela de negocios número 1 de ese país, fue el orador principal en el Seminario de Gestión Estratégica del Capital Humano organizado este mes por Seminarium.

• En su presentación, Beatty cambia radicalmente la concepción clásica de los Recursos Humanos donde la desvinculación de personal es considerada como la última instancia y algo que se trata de evitar a toda costa.

Santiago, Marzo 2011.- “Compañías de primer nivel tienen sistemas bien desarrollados para manejar y motivar a los empleados de alto rendimiento y de alto potencial, y para deshacerse de los mediocres”, explica Richard Beatty, experto estadounidense en gestión de Capital Humano, teoría que confirma con casos recopilados durante sus asesorías a más de la mitad de las empresas Fortune 100 de los Estados Unidos. Con este bagaje se presentó en el evento organizado por Seminarium, donde dio un giro al paradigma clásico que indicaba evitar los despidos. En sus palabras, el profesional señala que cuando un empleado sabe qué hacer y cómo hacerlo, pero escoge no realizar sus tareas, no es responsabilidad de quien lo contrató, sino que una decisión personal.

“Aunque la sabiduría popular dice que la empresa con más talento gana, nosotros creemos que, dados los recursos financieros y de gestión necesarios para atraer, seleccionar, desarrollar y retener a las personas de alto rendimiento, las empresas simplemente no pueden darse el lujo de tener jugadores clave en todos los puestos. Por eso creemos que las empresas con los talentos correctos son las que ganan. Los negocios deben adoptar un enfoque de cartera para la gestión de la fuerza de trabajo, que ponga a los mejores empleados en puestos estratégicos, a los buenos en puestos de apoyo y que elimine a los que no rinden”, asegura.

La tendencia apoya la teoría de Beatty, donde las empresas más importantes del planeta han puesto gran parte de sus recursos y tiempo en identificar, desarrollar y sobre todo retener a aquellos miembros que se conocen como clave para la institución. Sin embargo, concentrarse exclusivamente en estos empleados es como poner la carreta delante de los bueyes. Un alto desempeño no agrega mucho valor a una organización si tira de carretas que no le interesan realmente al mercado. “Estos jugadores son la estrategia de la empresa – detalla Beatty – Esto también podría parecer obvio, pero es sorprendente el reducido número de empresas que identifican de manera sistemática cuáles son sus puestos de importancia estratégica y después se ocupan de elegir a esos jugadores clave que pueden ocuparlos. Son incluso menos las empresas que gestionan sus puestos clave de manera que los estos jugadores puedan tener el desempeño superior necesario en esos roles cruciales”.

La respuesta, según Beatty, está en saber cómo medir el desempeño de la fuerza de trabajo, generando índices de medición específicos, así como de crear un inventario de talentos para posiciones vitales. “Así es como se alinea el Plan de Capital Humano a las estrategias de negocio, recursos humanos y fuerza de trabajo”, afirma.

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